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Questions fréquentes

Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, upgrade ou downgrade en 1 clic depuis votre espace admin. En upgrade, on calcule un pro-rata sur les jours restants. En downgrade, l'effet s'applique au prochain cycle de facturation.
Que se passe-t-il après l'essai de 14 jours ?
À J+0 vous recevez un email avec lien de paiement FedaPay. Si non payé sous 3 jours, votre espace passe en lecture seule (data préservée). À J+7, blocage total. Vous pouvez réactiver à tout moment en payant.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui - hébergement en Europe (RGPD), chiffrement TLS 1.3, backup quotidien, export complet à tout moment. SLA 99,5% garanti sur Enterprise (engagement contractuel).
Comment fonctionne le pro-rata en cas d'upgrade ?
Lors d'un upgrade, on facture uniquement la différence entre l'ancien plan et le nouveau, calculée au prorata des jours restants du cycle en cours. Aucun double paiement.
Le programme Bootstrap Startups, comment ça marche ?
Si votre CA annuel est inférieur à 10 M FCFA (sur les 12 derniers mois), vous bénéficiez de -50% sur tous nos plans pendant 12 mois. Documents à fournir : RCCM, dernière déclaration fiscale ou attestation expert-comptable. Validation sous 48h.

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